✦แชทบอทสำหรับธุรกิจยุคใหม่

ตอบแชทไว
ทุกแพลตฟอร์ม
ตลอด 24 ชั่วโมง

ให้ ZWIZ ช่วยตอบคำถาม ดูแลลูกค้า และเก็บข้อมูลอัตโนมัติ บนทุกช่องทางสำคัญ พร้อมส่งต่อให้แอดมินทันทีเมื่อจำเป็น

สมัครใช้งานฟรี นัดหมาย Demo
✓ ตอบตลอด 24 ชั่วโมง ✓ ตั้งคำตอบได้เอง ✓ ลดงานซ้ำของแอดมิน

เชื่อมต่อแชทบอทได้กับทุกแพลตฟอร์ม

Facebook logo Instagram logo LINE logo WhatsApp logo TikTok logo
บทสนทนาอัตโนมัติ
CORE FEATURE 01

Conversation Starter

เริ่มทุกบทสนทนาให้ตรงคน ตรงเรื่อง และตรงจังหวะ

ไม่ว่าลูกค้าจะทักเข้ามาเอง หรือกดมาจากโพสต์ โฆษณา เว็บไซต์ และ QR Code — ZWIZ ช่วยต้อนรับด้วยข้อความที่เหมาะสม พร้อมพาไปยังสินค้า โปรโมชัน หรือ Flow ที่สนใจได้ทันที โดยไม่ต้องรอแอดมินหรือเริ่มถามใหม่ตั้งแต่ต้น

  • ・ตั้งข้อความต้อนรับให้แตกต่างตามวัน เวลา
  • ・สร้าง Ref Link แยกตามสินค้า โปรโมชัน หรือแคมเปญ
  • ・พาลูกค้าเข้าสู่คำตอบหรือ Chatbot Flow ที่ตรงความสนใจทันที
  • ・ใช้งานลิงก์ได้บนโพสต์ โฆษณา เว็บไซต์ และ QR Code
  • ・ลดขั้นตอนจากเริ่มสนใจ สู่ดูสินค้า รับโปรโมชัน และตัดสินใจซื้อ
✦

ลูกค้ามาจากเรื่องไหน ก็เริ่มคุยต่อจากเรื่องนั้นได้ทันที

CORE FEATURE 02

ระบบตอบแชทและคอมเมนต์อัตโนมัติ

ทุกข้อความและคอมเมนต์ มีบอทช่วยดูแล

  • ・ตอบอัตโนมัติได้ทั้ง Inbox และ Comment
  • ・ดึงลูกค้าจาก Comment เข้ามาพูดคุยต่อใน Inbox
  • ・เลือกเปิดให้บอทตอบ Comment เฉพาะโพสต์ที่ต้องการ
  • ・ตั้งคำตอบแยกตามแพลตฟอร์มได้ แม้ลูกค้าพิมพ์เข้ามาคีย์เวิร์ดเดียวกัน
  • ・ซ่อน Comment อัตโนมัติลดการมองเห็น comment แง่ลบ
  • ・สุ่มรูปแบบคำตอบ ลดการส่งข้อความซ้ำในรูปแบบเดิม
  • ・บันทึกชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรของลูกค้าอัตโนมัติ
  • ・ระบบ Ads Simulator บอทตอบแชทที่มาจากโฆษณา

บอทตอบไม่ได้ แอดมินรับช่วงต่อทันที

  • ・ส่งต่อแชทให้แอดมินอัตโนมัติเมื่อบอทตอบไม่ได้
  • ・แจ้งเตือนเมื่อมีคำถามสำคัญหรือออเดอร์ใหม่
  • ・นำคำตอบของบอทมาใช้เป็นคีย์ลัดสำหรับแอดมิน
  • ・ลดความผิดพลาดและทำให้ทีมตอบด้วยมาตรฐานเดียวกัน
CORE FEATURE 03

Smart Keyword
Detection

เข้าใจได้มากกว่าคีย์เวิร์ดตรงตัว

ZWIZ ตรวจจับข้อความได้หลายรูปแบบ ช่วยให้บอทเลือกคำตอบได้แม่นยำ แม้ว่าลูกค้าแต่ละคนจะพิมพ์มาไม่เหมือนกัน

  • ・ตรวจจับคีย์เวิร์ดตรงตัว
  • ・ตรวจจับคำที่อยู่ภายในประโยค
  • ・ตรวจจับรูปแบบประโยค
  • ・จากคำขึ้นต้นหรือคำลงท้าย
  • ・ตรวจจับข้อมูลประเภทที่อยู่ เบอร์โทร อีเมล จังหวัด ตัวเลข และวันที่
ตัวอย่าง

“ขอทราบราคาหน่อยค่ะ”

“ราคาเท่าไร”

“สินค้าตัวนี้กี่บาท”

แม้พิมพ์ไม่เหมือนกัน บอทก็พาไปยังคำตอบเรื่องราคาได้
CORE FEATURE 04

รูปแบบคำตอบที่หลากหลาย

ตอบได้ครบ ไม่ดูเป็นบอท

ออกแบบคำตอบให้เข้ากับเนื้อหาและรูปแบบการขายของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นข้อความ รูปภาพ วิดีโอ หรือปุ่มให้ลูกค้ากดไปต่อ

  • ・ข้อความ
  • ・รูปภาพ
  • ・วิดีโอ
  • ・อัลบั้มสินค้า
  • ・ปุ่มกด
  • ・LINE Sticker
  • ・LINE Flex Message
  • ・LINE Image Map

ลูกค้าไม่ต้องพิมพ์ แค่กดเลือกก็ไปต่อได้

สร้างปุ่มตัวเลือกให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลได้ทันที เช่น ดูสินค้า เช็กราคา ดูโปรโมชัน สั่งซื้อ หรือติดต่อแอดมิน

เลือกง่าย • ตอบเร็ว • ไปต่อไม่หลุด Flow
CORE FEATURE 05

Smart Chatbot Flow

เหนือกว่าด้วย Smart Chatbot Flow

ลูกค้าต่างกัน บอทก็ตอบต่างกันได้

กำหนดเงื่อนไขให้บอทเลือกคำตอบ โปรโมชั่น หรือเส้นทางสนทนาให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม เช่น ลูกค้าใหม่ ลูกค้าเก่า ลูกค้า VIP หรือกลุ่มที่สนใจสินค้าต่างกัน

  • ・แยกคำตอบตามข้อมูลและกลุ่มลูกค้า
  • ・นำเสนอโปรโมชั่นให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละประเภท
  • ・กำหนด Flow แตกต่างกันตามความสนใจ
  • ・ตรวจสอบเงื่อนไขก่อนให้สิทธิ์หรือส่วนลด

ถามต่ออัตโนมัติ จนได้ข้อมูลครบ

สร้างบทสนทนาแบบต่อเนื่อง ให้บอทถามและเก็บข้อมูลทีละขั้น หากข้อมูลยังไม่ครบ บอทสามารถถามย้ำก่อนพาไปสู่การสั่งซื้อ นัดหมาย หรือส่งต่อฝ่ายขาย

  • ・สร้าง Smart Flow ให้บอทถามอัตโนมัติ
  • ・เก็บชื่อ เบอร์โทร ที่อยู่ และความสนใจ
  • ・บันทึกคำตอบเสมือนแบบฟอร์มออนไลน์
  • ・คัดกรองลูกค้าก่อนส่งต่อฝ่ายขายหรือฝ่ายนัดหมาย
  • ・Export ข้อมูลคำตอบของลูกค้าแต่ละคน
CORE FEATURE 06

Follow-up อัตโนมัติ

ลูกค้ายังไม่ตัดสินใจ ให้บอทช่วยติดตามต่อ

ตั้งค่าให้ ZWIZ ส่งข้อความ Follow-up ตามช่วงเวลาหรือเงื่อนไขที่กำหนด ช่วยติดตามลูกค้าที่สนใจแต่ยังไม่สั่งซื้อ และดึงลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำ

  • ・ติดตามลูกค้าจนถึงเป้าหมายที่กำหนด
  • ・Follow-up ลูกค้าที่ยังไม่สั่งซื้อ
  • ・เตือนลูกค้าให้กลับมาดำเนินการต่อ
  • ・นำลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำ
  • ・ลดจำนวน Lead ที่หายไประหว่างทาง
✦

ไม่ปล่อยให้ลูกค้าที่เคยสนใจ หายไปจากการขาย

CORE FEATURE 07

แบ่งกลุ่มลูกค้าอัตโนมัติ

ทุกบทสนทนา เปลี่ยนเป็นข้อมูลสำหรับทำการตลาดต่อได้

ให้บอทติดแท็กและจัดกลุ่มลูกค้าตามความสนใจ พฤติกรรม หรือคำตอบที่ได้รับ พร้อมนำกลุ่มลูกค้าไปใช้กับ Broadcast และโฆษณาต่อได้ทันที

  • ・ติดแท็กลูกค้าอัตโนมัติระหว่างที่บอททำงาน
  • ・แบ่งกลุ่มตามสินค้า บริการ หรือความสนใจ
  • ・สร้างกลุ่มลูกค้าใหม่ ลูกค้าเก่า หรือกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ
  • ・นำกลุ่มแท็กไปส่ง Broadcast ได้ทันที
  • ・ส่งกลุ่มลูกค้าไปใช้กับ Facebook Ads และ LINE
✦

รู้จักลูกค้าจากทุกบทสนทนา พร้อมทำการตลาดต่อได้ทันที

ALL-IN-ONE SALES PLATFORM

เชื่อมต่อการขายไว้ในระบบเดียว

จากบทสนทนา สู่การสั่งซื้อและวัดผลโฆษณา

เชื่อมต่อการตอบแชท การเก็บข้อมูล การเปิดออเดอร์ การรับชำระเงิน และการวัดผลการขายไว้ใน Flow เดียว

01
โฆษณาและ Socialลูกค้าเริ่มสนใจ
02
แชทบอทและรวมแชทตอบและดูแลต่อ
03
เก็บข้อมูลและรับออเดอร์เปลี่ยนแชทเป็นยอดขาย
04
ตรวจสลิปและเปิดออเดอร์ยืนยันการชำระเงิน
05
ส่ง Conversion วัดผลวัดยอดขายและ ROAS
◎

รวมแชทจากทุกช่องทาง

  • ตอบลูกค้าหลายช่องทางผ่านหน้ารวมแชท
  • ดูข้อมูลและประวัติการสนทนาของลูกค้า
  • ให้บอทและแอดมินทำงานร่วมกันได้
✓

รับออเดอร์และตรวจสลิปผ่านแชท

  • รับออเดอร์และเปิดบิลออนไลน์จากบทสนทนา
  • ตรวจสลิปและเปิดออเดอร์อัตโนมัติ
  • ส่ง Conversion ไปยัง Ads Manager เพื่อวัดผลและ ROAS
▦

เชื่อมต่อ ZWIZ Shop และ Sales Page

  • สร้างหน้า Shop และ Sales Page รับคำสั่งซื้อ
  • จัดการสินค้าและสต๊อกในระบบเดียว
  • สร้างคูปองและโค้ดส่วนลดสำหรับโปรโมชัน
REAL CUSTOMER USE CASES

เรื่องจริงจากแบรนด์ที่ใช้งาน ZWIZ จริง

เลือกชื่อแบรนด์ เพื่อดูวิดีโอ Use Case และประสบการณ์ใช้งานจริงของลูกค้าแต่ละธุรกิจ

READY TO START?

พร้อมให้ ZWIZ ช่วยดูแล ทุกแชทแล้วหรือยัง?

ตอบลูกค้าได้เร็วขึ้น ลดงานซ้ำของแอดมิน เก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ และเชื่อมทุกบทสนทนาไปสู่การขาย

ทดลองใช้งานฟรี นัดหมาย Demo