Chat Management Platform
ระบบแชทบอทที่ช่วยเปิด Ticket และ Assign ไปยัง Agent แต่ละกลุ่ม โดยสามารถตอบ ผ่านระบบรวมแชทได้ อีกทั้งระบบช่วยรวบรวมข้อมูล Performance ของ Agent เช่น การเข้า-ออกงาน, จำนวน Ticket แต่ละสถานะ, ระยะเวลาเฉลี่ยที่ใช้ปิด Ticket เป็นต้น
ติดต่อเรา
ฟีเจอร์หลัก
ระบบจัดการ User
สร้าง Account Login ให้ Agent เข้าไปใช้งานได้
ระบบจัดการ Ticket
บอทเปิด Ticket ตามหัวข้อที่ต้องการ
บอทตอบนอกเวลา
ตั้งค่าการตอบกลับนอกเวลาทำการได้
ระบบจัดการ Agent
จัดกลุ่มและสุ่ม Assign Ticket ให้ Agent ได้
ระบบตั้งค่าสิทธิ์ Agent
ตั้งค่า Privilege และสิทธิ์การ View Ticket ของ Agent แต่ละคนได้
ระบบตั้งเวลาทำการ
เปิด-ปิด การทำงานของแต่ละ Agent และ Re-Assign ไปยัง Agent อีกครั้งเมื่อเปิด Ticket
เชื่อมต่อระบบแจ้งเตือน
เชื่อมต่อ Zignal by ZWIZ.AI เพื่อรับการแจ้งเตือนได้ทันที
รวมแชทสำหรับ Agent
ตอบแชทง่าย เห็นทุกข้อความจากทุกช่องทางในหน้าเดียว ผ่านระบบรวมแชท
จัดการสถานะ Ticket
Agent จัดการสถานะ Ticket ได้
ปรับแต่งเพิ่มเติมได้
ปรับแต่งและขยายระบบให้ตรงตามความต้องการของธุรกิจของคุณ
ลูกค้าที่ใช้งาน
